Установка окон - все отзывы на компанию Русокон

Много читал об окнах перед тем как заказать установку в компании "Русокон". Поэтому выбрал профиль премиум-класса, и не совсем обычный дизайн так как квартира у меня частный загородный дом и проемы круглые. Компания справилась на ура с заказом окна симпатичные, сделаны под дерево. Цена адекватная, сроки установки не затягивали. Все свои обязательства выполнили в полной мере! Соседи уже ходят спрашивают где я заказывал окна, так в доме сделали все за 3 дня а это без малого 8 окон.

Уважаемая Елена, благодарим Вас за оставленный отзыв и хотим прокомментировать сложившуюся ситуацию. При первом Вашем обращении по данной проблеме была создана заявка на выезд сервисного мастера, который должен был состояться 04.07.2015. Но из-за некорректного отражения информации по Вашей заявке в нашей системе мы не смогли с Вами связаться, и выезд был перенесен. Когда у наших специалистов появился актуальный номер телефона, с Вами была согласована новая дата выезда сервисного мастера 18.07.2015, которая Вас устроила. Пожалуйста, примите наши извинения за причиненные неудобства и потерю Вашего времени.Спешим Вас заверить, что компания «Русокон» готова к любому диалогу по вопросам качества выполненной работы, несет ответственность за свою продукцию и услуги и заинтересована в позитивном решении любых спорных вопросов.Надеемся, что описанная Вами проблема разрешилась благополучно! С уважением, Наталья Иванова менеджер «Русокон»

Цена очень привлекательная. Заказала окна премиум. С менеджером Натальей тщательно обсудили дизайн. Хотелось чего то интересного)) С заказом компания справилась отлично, в сжатые причём сроки. Окна выполнены из качественных материалов, фурнитура также на уровне. Довольна!)))

Мы у них окна заказывали домой 3 года назад и вроде нормально все получилось. Теперь дачу строим, окна у них взяли же. Качество хорошее, цены доступные. Надеюсь что долго простоят.

Заменили окна летом, а то наши очень продуваемые были, хотя фирма была с хорошей репутацией. И вот такой продукт. Искал новую очень тщательно и только по рекомендациям. Родители жены посоветовали Русокон и сказали что отзывы про них в интернете не самые лучшие, а вот парадокс в том что окна отличные. Цена нас устроила да и родителям я верю больше чем интернету. Окна не только непродуваемые но и звукоизоляция отличная. А еще энергосберегающее стекло подарили, как обычное посчитали, теперь н тепелее в разы стало.

Общение с ребятами из Русокон мне понравилось! От начала и до конца. Вежливые девушки на телефоне, отличная бригада! Слаженная работа, каждый мастер точно делает свою работу. Очень внимательны к деталям, прислушиваются к просьбам клиента. С удовольствием буду рекомендовать Русокон, а в частности бригаду И.Булгарь своим друзьям и коллегам! Очень надеюсь заманить эту бригаду еще не раз для замены оставшихся окон! Спасибо!!! Приятно удивили. Одна из лучших компаний на рынке.

Андрей Иванович-договор 720.06/16 к и 837.06/16 к Клинский филиал - это ужас, ждал замерщиков неделю, приехали отказались замерять окна в доме, заявили, что в деревянныхдомах не устанавливают, но в мансарде замерили, ждал еще, когда приедет умелец по деревянным домам. так сделал такой монтаж , и установку, что остается только требоватьвозврата денег, а в офисе заставили заплатить ему сверх договора 17 000 рублей, за то , что он фактически наличник прямо на пену положил , который даже к стене не прикрепил. откосы установил, так, что они даже к стене не прилегают , устанавливая решетки все бруски расколол в местах крепления....а это был единственный лучший мастер по установке в деревянных домах

ужаснейшая компания!!!! до момента оплаты они льют в уши какие они классные, какой "замечательный" у них сервис!!! настал час доставки и установки...и тут началась "сказка".- во время доставки разбили одно стекло.- во время монтажа выяснилось что еще одно стекло с БРАКОМ!!!- так же во время монтажа выяснилось что они сделали отливы по неправильным размерам и их нужно переделывать !- при монтаже выяснилось что для эркерного стеклопакета они не взяли соединители для монтажа подоконника и соответственно установить его сейчас нельзя, нужно заказывать бригаду на другой день!!!- при доставке недостающих частей (соединитель на подоконник, разбитого стекла и отливов) через 2 дня после первой установки оказалось что не привезли отливы, и теперь снова нужно заказывать бригаду на другой день.- сообщили что второе бракованное стекло будет готово через 10 дней.итог, процесс уже длится 4 для, причем каждый день звонят из сервисной службы и все согласуют время, и мне приходится под них подстраиваться.попытка связаться с руководством для выяснения вопроса "что за бордак у вас твориться" не увенчалась успехом!попытка связаться с их юристом и поговорить, так же невозможна, так как юрист общается только после поступления письменной заявки!!! а так типа "идите лесом"ах да, еще персональный менеджер только общается о оплатах, помощи от него ждать не следует!вообщем, надеюсь вам не прийдется с ними сотрудничать если не желаете получить за ваши же деньги "такое отношение"p.s. если все же этот пост увидит кто то из компании www.rusokon.ru то мой заказ № 1905

Я обратился в компанию Русокон по вопросу замены 154 окон в многоквартирном доме. Приехал сотрудник компании Александр и провел все необходимые замеры. После этого через несколько дней компания подготовила смету на все работы. Сразу сообщу, что я сам строитель. Прочитав эту смету я ужаснулся. Это какой-то детский сад. Они мне указали суммы, которые вообще непонятно откуда выковорены. Наверное из носа. Вобщем смета получилась в 3 раза дороже, чем у конкурентов. Полагаю в компании работаю стадо делетантов, которые в погоне за прибылью забывают о здравом смысле и законах рынка.Кстати это еще не все.В процессе нашего общения с сотрудниками компании я понял, что это обычное хамло. Замерщики позволяют себе сразу переходить на "Ты" хоть мы вроде и не заводили дружеских отношений. С менеджерами офиса я наткнулся на хамство... Вобщем никому не рекомендую компанию "Русокон".

Договор на сутановку окон 1894005. Замерщик (Андрей Агапов) очень странно проводил замеры - "У вас стандартные размеры. Если что не так - я сам заплачу за переделку". Естественно, у привезенных окон размер не совпадал - зазоры по 9 см между рамой и окном. Окна привезли в среду, в четверг написана претензия, в понедельник еще никакой информации о том, как они собираются исправлять ситуацию.При звонке в офис "Ой а дайте свою почту - мы туда ответ по претензии отправим."Если сегодня ответа не будет - поеду завтра в офис. У меня из-за них ремонт затягивается.

Обман. Не квалифицированные сотрудники. Привезли окна в грязи и машинном масле без защитной плёнки. Установка с одним монтажником, который ещё и ленту забыл. Окна 2600 на 1600,огромные. Семь стеклопакетов были повреждены внутри и снаружи. Менять отказались. Ответ на претензию - промойте пемолюксом. Иду в суд. Кстати все время заказы на разные фирмы регистрируют. Заказывала окна веко, сделали шуко. Везде обман!

Обман и полная некомпетентность!!!Изготовленное окно не соответствовало проему. Бригада отказалась монтировать, но замерщик уверил, что это не так и обманным путем уговорил подписать бумагу, что я со всем согласен. Приехавший "специалист" имел много пены. В результате: рама не входит в стену, а не доходит до нее 2 см с каждой стороны, подоконник выше батареи на 16 см, а не на 6 см как уверял замерщик, снаружи окно разительно отличается от окон соседей, которым повезло обратиться в нормальные фирмы по установке пластиковых окон. Мой договор 824.01/15 от 01.02.2015.

Перед покупкой чего-то большого всегда читаю информацию в интернете. Вот и сейчас, нашла недорогую цену на окна в Русокон, но решила проверить отзывы о них, о сотрудниках, качественно ли делают. Пишут разное, не поняла однозначно верить или нет, а тут подруга у них оказывается устанавливала окна буквально месяц назад. Очень довольная, я даже удивилась, обычно она мало что так хвалит. В общем, я сходила к ней в гости, всё посмотрела и тоже решилась к ним обратиться.

Давайте начнём по порядку. Из-за внезапнего ремонта в квартире рассматривал несколько компаний, самое важное было получить окна как можно быстрее. Окна посчитали на 36 000 и пообещали через 10 дней. Приехал замерщик стоимость окон сразу возросла до 46000, ну не беда. Замерщик восхвалил компанию, дал слово что окна будут через 10 дней записал это всё, позвонил куда надо. В общем отработал как надо - кстати окна померил идеально, что новые вошли как влитые. Так что замерщику 5, но знайте что цена по телефону фуфло, будет дороже.Дальше начинается самое интересное. В день доставки, через 10 дней звонит клиентский отдел и говори что окна готовы только на половину и готовы не будут. То есть не заранее, а прямо в день доставки. Понятно стало что через 10 дней никто и не собирался их ставить. Дальше пошло всё хуже и хуже. В итоге окна привезли на 18 день. При этом в момент первой доставки забыли привести подоконник и ручки. Отделу доставки 1. Монтажная бригада должна была привезти с собой подоконник, но они приехали без него и отказались ставить окно без подоконника. В итоге их еле уговорили поставить одно окно. Ставили с явной неохотой, но! поставили достаточно хорошо, внутри квартиры ничего не испорчено, снаружи были сколы которые пришлось заставить доделать.Вторая попытка отдела доставки доставить ручки и подоконник не увенчалась успехом, так как привезли только подоконник. На третий рах привезли ручки. После этого монтажная бригада поставила второе окно. Монтажной бригаде 3. Неуважительное отношение к клиенту, работа без желания ну и так далее. Так же стоит отметить, что постоянно срывалось время, первый раз бригада должна была быть в 14, а приехала в 9 утра, доставка приезжала позже. В итоге почти месяц!! с момента заказа окон и до их установки полной. 4 отгула на работе и куча потраченных нервов.Связываться не советую.

У меня в Русокон знакомый работает. Оказывается, сейчас там сменили часть руководства и сотрудников, а новое начальство очень строгие рамки поставило из-за как раз-таки нелестных отзывов. Буквально 2 недели назад менял окно, так позвонят заранее, предупредят спросят все ли хорошо. А вот на монтаж два дня ушло, потому что заказов много. Мне в первый установили, а на следущий доделывали откосы.