Отзыв заказчика на компанию «IKEA»
недовольна временем ожидания ответа
Очень расстроена обратной связью (( Звонила на номер горящей линии магазина IKEA ждала ответа оператора...внимание - 53 минуты!!! Столько времени потратила на то, что бы услышать ответ за пару минут, что помочь с моим вопросом мне не могут. Все, что я говорю оператору приходилось переповторять. Имя моё не услышала и задает еще раз вопрос. Называю дату покупки товара, - ответ не соответствует действительности. Сама переспрашиваю, точно ли можно?! После моих сомнений еще раз переспрашивается вопрос и дата покупки. Уточнятся мой вопрос у других сотрудников... В итоге, моего времени потрачено в 57 минут! Это нормально?! Целый час времени! Сказать, что я недовольно, - мало сказано ((( Скрин прилагаю
Начать дискуссию
Авторизируйтесь чтобы оставить комментарий.