Отзыв заказчика на компанию «169.RU»

Купила в этом магазине входную дверь и межкомнатные двери.
Входная дверь. Спустя 9 мес. Замок в двери начал заедать и застряли ключи. И с этого началось моё безнадежное общение со службой клиентского сервиса в лице совершенно некомпетентного менеджера Всеволода. Он перепутал дату на которую был вызван мастер. Я ждала мастера и он не пришёл. Назначила его визит на следующий день и мастер опять не пришёл. В ответ на моё законное возмущение, менеджер ответил, что мастер пропал и он не несёт за это ответственности. Назначили визит мастера ещё раз через неделю. Понимая с кем имею дело, накануне звоню напомнить, что завтра жду мастера. На что мне говорят, что мастер был у меня на прошлой неделе и на завтра вызов ко мне не назначен. Слов нет. Терпеливо назначаю визит мастера на запланированный день. Все это при том, что в моей семье все работают. Мастер пришёл на 3ий вызов и сказал, что у него нет нужной детали. И завтра мне позвонит менеджер и согласует следующий визит. Как вы понимаете, я звонила менеджеру Всеволоду сама, мне никто не перезвонил. Менеджер ответил, что выяснит все у мастера и перезвонит. Прошло 4 дня, в ответ тишина. Делайте выводы. На претензии на сайте ответа нет, до руководства не достучаться.



2 Межкомнатные двери.
Дверь имеет вставки из стекла. В 2х местах стекло треснуло спустя 3-4 мес. Мы дверями не хлопаем, эксплуатируем вполне осторожно. При детальном рассмотрении увидела, что двери собраны достаточно криво. Сервис с проблемой разбираться не стал, ответили, что не гарантийный случай.
Буду эскалировать обе ситуации, обращусь в Роспотреб... Эта компания плевать хотела на тех, кто приносит ей деньги. Не ходите туда никогда!