Отзыв заказчика на компанию «Hoff»

Покупал много мебели в Hoff. Ни разу не было проблем с браком. 08.04.2021 привезли диван, грузчики подняли все части дивана, с одной из частей слетела боковая упаковка и почти на всех упаковках был поврежден целлофан.
Осмотрел внешне упаковку как мог, т. к. грузчики в спешке говорят быстрее подписывайте документы и т. д. В итоге расписался под тем, что повреждений упаковки нет, претензий не имею.
После ухода грузчиков - переворачиваю основную часть дивана на другую сторону и обнаруживаю порез ткани, длиной сантиметров 8.
Сразу звоню в Hoff, скидываю фото. На мое удивление вопрос с обменом решили за 2 дня, 11.04.2021 сделали обмен.
Вопрос решала [ФИО вырезано модератором]
Спасибо большое за оперативную работу!